FAQ - Pellets
Pellets
La première différence est la composition 100 % résineux (pellets allemands, belges, promo ou badger), ou 80 % feuillus – 20 % résineux (les pellets hollandais ou canadiens).
Les pellets allemands (sacs rouges) ont un pouvoir calorifique supérieur et font moins de cendres par rapport aux autres types de pellets.
Les livraisons s’effectuent sur sol dur et plat, avec un transpalette électrique.
Si le sol est en gravier ou en pelouse, nous disposons d’un clark permettant le déchargement sur ce type de surface. Nous facturons ce service 15 Euros, à ajouter sur l’ensemble du prix total de la commande.
Il est important de bien le mentionner lors de votre commande si vous souhaitez cette machine.
Nos livraisons commencent à partir de 7h00.
Nos pellets sont livrés sur une palette Euro, cautionnée à 12.50 Euros par palette. Si vous disposez d’une palette Euro vide, vous pouvez la rendre au chauffeur et elle ne vous sera pas comptée.
Nous offrons aussi la possibilité de décharger les sacs un à un de la palette, moyennant des frais de déchargement de 25 Euros par palette.
Nous livrons au minimum par 10 sacs. La livraison est gratuite à partir d’une palette complète.
Dans la province de Liège (codes postaux 4000 à 4990), il faut compter un délai d’environ 5 jours ouvrables maximum. Le jour est fixé directement avec le client au téléphone au moment de la prise de commande, ou ultérieurement lorsque la commande est passée sur notre site. Pour toutes les autres régions de Belgique (codes postaux 1000 à 1999, 5000 à 5670, 6000 à 6990, 7000 à 7900), il faut compter un délai de 10-15 jours ouvrables. Nous bloquons votre commande et nous vous contacterons à l’avance pour vous prévenir quand un camion est complet vers votre secteur.
Le paiement s’effectue en liquide à la livraison, ou par virement anticipatif en montrant une preuve de paiement au chauffeur.
Nous acceptons les éco-chèques électroniques. Pour utiliser ce mode de paiement, vous devez vous rendre dans l’un de nos dépôts, de manière à utiliser la carte dans l’un de nos Bancontact.
Nous offrons la possibilité d'enlever des sacs de pellets au détail, dans nos dépôts d'Herstal et de Seraing.
Nous stockons même pour vous ! Vous pouvez y payer un stock de sacs, pour bénéficier des meilleures promotions, et les enlever en autant de fois que vous le souhaitez. Le bon d'enlèvement reste valable un an.
