Notre dépôt se situe rue de l’Abbaye 1 -3, 4040 Herstal.

Notre second dépôt se situe à Seraing, rue de la Boverie 316. 4100 Seraing.

Nos bureaux principaux sont situés rue de l’Abbaye 1 – 3 à Herstal.

Sur place, nous avons deux comptoirs vous permettant d’enlever nos marchandises au détail :

• Le premier comptoir se situe dans la cour des bonbonnes et est ouvert sans interruption entre 8h00 et 19h00 du lundi au vendredi, et le samedi de 9h à 17h00. Nous sommes fermés le dimanche à Herstal.
• Le second comptoir est attenant au drive-in de marchandises. Les horaires de ce comptoir peuvent différer.

Vous pouvez vous présenter dans l’un de nos 2 comptoirs pour procéder au règlement des marchandises, et un magasinier vous accompagnera ensuite pour vous aider au chargement.

Nous avons également une station-service située à Seraing : rue de la Boverie 316, 4100 Seraing. Toutes nos marchandises peuvent également y être achetées au détail, vous avez également la possibilité d’y passer une commande ou de régler une livraison.

Les horaires de notre pompe à Seraing sont les suivants :

Du lundi au vendredi : de 6h30 à 20h00
Samedi : de 7h00 à 20h00
Dimanche et jours fériés : de 8h30 à 19h00

Vous pouvez nous joindre au 04/240.12.40, ou passer commande en ligne.

Vous remplissez toutes vos coordonnées de livraisons et nous vous appellerons pour fixer la date de livraison, dans un délai de 5 jours ouvrables après la commande pour les codes postaux de 4000 à 4999.

Pour les autres codes postaux, il faut compter un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Pour des questions pratiques d’organisation, il n’est pas possible de choisir directement le jour lors d’une commande en ligne, nous fixerons le jour avec vous lorsque l’on vous contactera ultérieurement par téléphone.

La première différence est la composition 100 % résineux (pellets allemands, belges, promo ou badger), ou 80 % feuillus – 20 % résineux (les pellets hollandais ou canadiens). 

Les pellets allemands (sacs rouges) ont un pouvoir calorifique supérieur et font moins de cendres par rapport aux autres types de pellets.

Les livraisons s’effectuent sur sol dur et plat, avec un transpalette électrique.

Si le sol est en gravier ou en pelouse, nous disposons d’un clark permettant le déchargement sur ce type de surface. Nous facturons ce service 15 Euros, à ajouter sur l’ensemble du prix total de la commande.

Il est important de bien le mentionner lors de votre commande si vous souhaitez cette machine.

Nos livraisons commencent à partir de 7h00. 

Nos pellets sont livrés sur une palette Euro, cautionnée à 12.50 Euros par palette. Si vous disposez d’une palette Euro vide, vous pouvez la rendre au chauffeur et elle ne vous sera pas comptée.

Nous offrons aussi la possibilité de décharger les sacs un à un de la palette, moyennant des frais de déchargement de 25 Euros par palette.

Nous livrons au minimum par 10 sacs. La livraison est gratuite à partir d’une palette complète.

Dans la province de Liège (codes postaux 4000 à 4990), il faut compter un délai d’environ 5 jours ouvrables maximum. Le jour est fixé directement avec le client au téléphone au moment de la prise de commande, ou ultérieurement lorsque la commande est passée sur notre site. Pour toutes les autres régions de Belgique (codes postaux 1000 à 1999, 5000 à 5670, 6000 à 6990, 7000 à 7900), il faut compter un délai de 10-15 jours ouvrables. Nous bloquons votre commande et nous vous contacterons à l’avance pour vous prévenir quand un camion est complet vers votre secteur.

Le paiement s’effectue en liquide à la livraison, ou par virement anticipatif en montrant une preuve de paiement au chauffeur.

Nous acceptons les éco-chèques électroniques. Pour utiliser ce mode de paiement, vous devez vous rendre dans l’un de nos dépôts, de manière à utiliser la carte dans l’un de nos Bancontact.

Nous offrons la possibilité d'enlever des sacs de pellets au détail, dans nos dépôts d'Herstal et de Seraing.

Nous stockons même pour vous ! Vous pouvez y payer un stock de sacs, pour bénéficier des meilleures promotions, et les enlever en autant de fois que vous le souhaitez. Le bon d'enlèvement reste valable un an. 

Dans la province de Liège (codes postaux 4000 à 4990), il faut compter un délai d’environ 5 jours ouvrables maximum. Le jour est fixé directement avec le client au téléphone au moment de la prise de commande, ou ultérieurement lors de notre confirmation téléphonique lorsque la commande est passée sur notre site.

Le paiement s’effectue par carte à la livraison, en liquide à la livraison, ou par virement anticipatif en montrant une preuve de paiement au chauffeur.